Ad, e-posta, telefon numarası, fatura ve teslimat adresleri, dil ve ülke.
Gizlilik Politikası
Spareza verilerinizi nasıl kullanır ve korur?
Bu politika, mağazaya göz attığınızda, bir araç seçtiğinizde, hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde veya ekibimizle iletişime geçtiğinizde hangi bilgileri topladığımızı açıklamaktadır.
i
Sade bir dille verilen söz. Kişisel verileri yalnızca belirtilen ticari ve yasal amaçlarla kullanırız, erişimi bunlara ihtiyaç duyan kişi ve sağlayıcılarla sınırlandırırız ve kişisel verileri satmayız.
Verilerinizden kim sorumlu?
Spareza çevrimiçi mağazasını işleten Spareza OÜ, bu politikada açıklanan kişisel verilerin denetleyicisidir. Politika web sitesini, müşteri hesabını, garajı, ödemeyi, siparişleri, iadeleri, garanti taleplerini ve destek iletişimini kapsar.
ŞirketSpareza OÜ
Kayıt numarası17074876
KDV numarasıEE102782174
E-postasales@spareza.com
Telefon+372 58155502
Yasal adresHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonya
Toplayabileceğimiz bilgiler
Ürünler, adetler, fiyatlar, KDV durumu, faturalar, teslimat, iadeler, garanti geçmişi, hesap ayarları ve iş ayrıntıları.
Uyumluluk yardımı istediğinizde seçilen marka, model, motor, yıl, kayıt ayrıntıları veya VIN.
Ödeme yöntemi, tutar, referans ve durum. Kart ve cüzdan kimlik bilgileri Spareza ödeme sayfasına değil, harici ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasına girilir.
Bir talep veya talepte sağladığınız mesajlar, sipariş referansları, fotoğraflar, teşhis ayrıntıları ve diğer bilgiler.
Web sitesi veya güvenlik sistemleri tarafından oluşturulan IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, güvenlik olayları, zaman damgaları, talep edilen sayfalar ve çerez seçenekleri.
Gönderdiğiniz içerik ve dosyalar
Fotoğraflar, atölye raporları, faturalar, teşhis dosyaları ve serbest metin mesajları içeriğiniz olarak kalır. Spareza ve ilgili hizmet sağlayıcılarının bu içeriğe yalnızca talebe yanıt vermek, uyumluluğu doğrulamak, iade veya garanti talebini ele almak, suiistimali önlemek ve yasal hakları oluşturmak veya savunmak için makul olarak gerekli olduğu sürece erişmesine, kopyalamasına ve kullanmasına izin veriyorsunuz. Müşteri gönderimlerini ayrı bir izin olmadan yayınlamayız veya reklam amacıyla kullanmayız.
Normalde verileri doğrudan sizden alırız. Ayrıca ödeme sağlayıcısından ödeme durumunu, kargo şirketinden teslimat durumunu ve tedarikçiden ürün veya sipariş karşılama bilgilerini alabiliriz. Teknik veriler ve güvenlik verileri, web sitesi veya bir hesap kullanıldığında oluşturulur.
Gereksiz hassas bilgiler göndermeyin.
İlgisiz kişisel bilgileri fotoğraflardan ve belgelerden kaldırın. Ekibimiz sınırlı bir belgenin yasal olarak gerekli olduğunu özellikle onaylamadıkça ve güvenli bir yöntem sağlamadıkça asla kart kimlik bilgilerini, şifreleri, tıbbi bilgileri veya kimlik belgelerini göndermeyin.
Başka bir kişinin teslimatını veya iletişim bilgilerini verirseniz, bunu yapmaya hakkınız olmalı ve bu kişinin Spareza ve seçilen taşıyıcının teslimatı gerçekleştirmek için bu bilgileri kullanacağını anladığından emin olmalısınız.
Kişisel verileri neden işliyoruz?
Mağazayı işletmek ve siparişleri yerine getirmek
Hesabı oluşturun ve yönetin, seçilen aracı hatırlayın, siparişleri ve ödemeleri işleyin, teslimatı veya teslim alma işlemlerini düzenleyin, faturaları, iadeleri, garanti desteğini ve müşteri hizmetlerini sağlayın.
Muhasebe ve mevzuat yükümlülüklerini yerine getirin
Gerekli işlem kayıtlarını tutun, yasal makamların taleplerine yanıt verin, tüketici taleplerini ele alın ve vergi, muhasebe, ürün güvenliği ve diğer ilgili görevlere uyun.
İşletmeyi koruyun ve geliştirin
Bu çıkarların haklarınız tarafından geçersiz kılınmaması koşuluyla dolandırıcılığı ve kötüye kullanımı önleyin, hesapları ve sistemleri güvence altına alın, kanıtları koruyun, anlaşmazlıkları çözün, kataloğun kullanılabilirliğini iyileştirin ve hizmet performansını anlayın.
İsteğe bağlı teknolojileri veya iletişimi kullanın
İsteğe bağlı analiz çerezlerini kullanın veya yalnızca ayrı ve serbestçe verilen bir seçim yaptığınızda pazarlama iletişimleri gönderin. Onay herhangi bir zamanda geri çekilebilir.
Spareza şu anda müşteri sipariş verilerini, VIN verilerini veya gönderilen dosyaları alakasız reklamlar için kullanmamaktadır. Bir haber bülteni veya başka bir doğrudan pazarlama hizmeti tanıtılırsa, ayrı bir abonelik seçeneği kullanılacak ve her mesaj, abonelikten çıkmanın pratik bir yolunu içerecektir.
Bir siparişi tamamlamak veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek için bilgilerin gerekli olduğu durumlarda, bu bilgilerin sağlanmaması siparişi kabul etmemizi, teslim etmemizi veya desteklememizi engelleyebilir.
Verilerinizi kimler alabilir?
Yalnızca ilgili hizmet için makul olarak gerekli olan bilgileri açıklıyoruz. Alıcılar şunları içerebilir:
Ödemeyi yetkilendirmek, durum bilgilerini almak, geri ödemeleri işlemek ve dolandırıcılığı önlemek için.
Paketi teslim etmek, bilgilendirmek ve takip etmek için ödeme sırasında seçilen FedEx, DHL veya başka bir hizmet dahil.
Gerektiğinde kullanılabilirliği, uyumluluğu doğrulamak, bir öğeyi hazırlamak veya siparişi yerine getirmek. Yalnızca o görev için gereken verileri alırlar.
Mağazayı işletmek ve korumak, sistemlerin bakımını yapmak, işlem mesajları göndermek ve formları güvenli hale getirmek.
Muhasebeciler, denetçiler, sigortacılar, hukuk danışmanları, mahkemeler ve gerektiğinde veya yasal olarak gerekli olduğu durumlarda kamu otoriteleri.
Kişisel veriler satılmaz.
Bağımsız reklamları için müşteri veya araç verilerini ilgisiz taraflara vermiyoruz.
AEA dışındaki hizmetler
Bazı hizmet sağlayıcılar sınırlı bilgileri Avrupa Ekonomik Alanı dışında işleyebilir. Yeterlilik kararının geçerli olmadığı durumlarda, Avrupa Komisyonu standart sözleşme maddeleri gibi uygun bir transfer mekanizmasına ihtiyaç duyarız ve gerektiğinde ek koruma önlemlerini değerlendiririz.
Harici ödeme, operatör veya güvenlik sayfaları da verileri kendi gizlilik bilgileri kapsamında işleyebilir. Ödeme sırasında veya ilgili formda gösterilen sağlayıcı, o işlemin yetkili sağlayıcısıdır.
Bilgiler ne kadar süre saklanır
Siparişler, faturalar ve muhasebe kayıtlarıİlgili mali yılın sonundan itibaren yedi yıl veya belirli bir yasal talep veya görevin gerektirdiği durumlarda daha uzun bir süre.
Müşteri hesabı ve garajHesap aktif olduğu sürece ve sonrasında yalnızca ödenmemiş siparişler, talepler, teminatlar veya yasal yükümlülükler için gerekli olduğu sürece.
Destek, iade ve garanti durumlarıDavanın süresi boyunca ve ilgili yasal iddiaların oluşturulması, uygulanması veya savunulması için makul olarak gereken süre boyunca.
Güvenlik ve teknik günlüklerBir olay daha uzun süreli koruma gerektirmediği sürece, güvenlik, sorun giderme ve kötüye kullanımın önlenmesi için makul olarak gereken en kısa süre için.
Onay kayıtlarıSeçim geçerliyken ve daha sonra seçimi göstermek veya bir şikayeti ele almak için gerekliyse.
Bilgiye artık ihtiyaç duyulmadığında, yasa gereği daha fazla saklanması gerekmediği sürece silinir veya anonim hale getirilir.
Bir hesabın kapatılması, gelecekte hesap kullanımını durdurur ancak muhasebe, vergi, dolandırıcılığın önlenmesi, ürün güvenliği, garanti veya yasal talep amaçlarıyla saklanması gereken işlem kayıtlarını otomatik olarak silmez. Böyle bir nedene tabi olmayan veriler, geçerli saklama süreci kapsamında kaldırılacak veya anonimleştirilecektir.
Kullanabileceğiniz seçenekler ve istekler
Kişisel verilerinizi işleyip işlemediğimizi sorun ve ilgili işleme bilgileriyle birlikte bir kopyasını talep edin.
Yanlış verileri düzeltmemizi veya eksik olan bilgileri tamamlamamızı isteyin.
Verilere artık ihtiyaç duyulmaması veya başka bir yasal dayanağın geçerli olması durumunda silinmesini isteyin. Bu hak, yasal saklama yükümlülükleri ve geçerli taleplerle sınırlandırılabilir.
Geçerli durumlarda işlemeyi kısıtlamamızı isteyin veya meşru menfaatlere dayalı olarak işlemeye itiraz edin.
Yasal koşulların geçerli olduğu durumlarda, uygun verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilen bir formatta alın.
Geri çekmeden önce yasal olarak gerçekleştirilen işlemleri etkilemeden izni istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Bir isteği tamamlamadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir. Normalde bir ay içinde yanıt veririz; karmaşık veya çok sayıda talep için izin verildiği takdirde bu süre uzatılabilir. Haklar mutlak değildir ve her türlü yasal sınırlamayı açıklayacağız.
Bir talep normalde ücretsizdir. Bir talebin açıkça temelsiz veya aşırı olması, özellikle tekrarlanması hâlinde, kanun makul bir ücret alınmasına veya talebin reddedilmesine izin verebilir. Sizin adınıza hareket etmesi için başka bir kişiye yetki verebilirsiniz; ancak bu yetkinin kanıtını isteyebiliriz..
Web sitesinin cihazınızda sakladıkları
Gerekli çerezler, talep edilen mağaza işlevlerini destekler ve izin paneli aracılığıyla kapatılamaz. Siz seçmediğiniz sürece isteğe bağlı analizler devre dışı bırakılır.
Paneli istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz. Tarayıcı kontrolleri de çerezleri silebilir ancak gerekli çerezlerin engellenmesi sepetin, oturum açmanın, yerelleştirmenin veya garajın düzgün çalışmasını engelleyebilir.
Bilgiler nasıl korunuyor?
Erişim kontrolleri, şifreli bağlantılar, sistem bakımı, yedeklemeler, günlük kaydı ve hizmet sağlayıcı kontrolleri dahil olmak üzere riske uygun organizasyonel ve teknik koruma önlemleri kullanırız. Hiçbir internet hizmeti mutlak güvenlik vaat edemez ancak şüpheli olaylar araştırılır ve yasal olarak gerekli olduğu durumlarda bildirilir.
Ödeme ayrımı
Kart ve dijital cüzdan kimlik bilgileri, bağlı ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasına girilir ve Spareza ödeme sayfasında saklanmaz.
Form koruması
Google reCAPTCHA, meşru istekleri otomatik kötüye kullanımdan ayırmak için formlarda kullanılabilir. Yalnızca korumalı bir formun bulunduğu yerde yüklenir.
Spareza, yalnızca otomatik profil oluşturmaya dayanarak yasal veya benzer şekilde önemli etkiler doğuran kararlar almaz. Otomatik güvenlik sinyalleri, insan incelemesi talebini işaretleyebilir.
Mağaza, satın alma sözleşmesi yapabilecek müşterilere yöneliktir ve çocuklara yönelik değildir. Bir çocuğun kişisel verilerini geçerli bir yasal dayanak veya gerekli izin olmadan sağladığını öğrenirsek, bu verileri kaldırmak için gerekli adımları atacağız.
Güvenlik olayları
Kişisel veri ihlalinin yasal bir bildirim yükümlülüğü oluşturması durumunda Spareza, yetkili denetim makamını ve etkilenen kişileri geçerli risk ve zamanlama gerekliliklerine uygun olarak bilgilendirecektir.
Kişisel verilerle ilgili olarak bizimle iletişime geçin
Şuraya bir gizlilik isteği gönderin: sales@spareza.com. Gereksiz kimlik belgeleri veya ödeme ayrıntıları göndermeden talebi ve ilgili hesabı, siparişi veya e-posta adresini açıklayın.
Gizlilik sorusu?Destek ekibimiz konuyu sorumlu kişiye yönlendirecektir.
Spareza ile iletişime geçin →Hizmetler, sağlayıcılar veya yasal gereklilikler değiştiğinde bu politikayı güncelleyebiliriz. Uygun olan yerlerde önemli değişiklikler vurgulanacaktır. Üstteki geçerlilik tarihi geçerli sürümü tanımlar.