Müşteri tam ve doğru araç bilgilerini sağlamalıdır. Donanımın üretim tarihine, motor koduna, donanıma, aksa, fren sistemine veya başka bir teknik özelliğe bağlı olduğu durumlarda marka ve model tek başına yeterli olmayabilir.
Şartlar ve Koşullar
Spareza'dan sipariş verme şartları
Bu şartlar Spareza çevrimiçi mağazasından yapılan satın alma işlemleri için geçerlidir. Siparişlerin, ödemelerin, teslimatın, iadelerin ve ürün taleplerinin nasıl ele alındığını açıklarlar.
i
Zorunlu haklar önce gelir. Bu şartlarda yer alan hiçbir şey, Estonya ve Avrupa Birliği yasaları kapsamındaki tüketici hakları da dahil olmak üzere, yasal olarak feragat edilemeyecek hakları hariç tutmaz veya kısıtlamaz.
Spareza'yı kim işletiyor?
Spareza çevrimiçi mağazası, bir Estonyalı şirket olan Spareza OÜ tarafından işletilmektedir. Bu şartlar, bu web sitesi aracılığıyla verilen siparişler için satıcı ile müşteri arasındaki sözleşmenin bir parçasını oluşturur.
ŞirketSpareza OÜ
Kayıt numarası17074876
KDV numarasıEE102782174
E-postasales@spareza.com
Telefon+372 58155502
Yasal adresHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonya
TüketiciTicareti, işi veya mesleği dışında satın alma yapan gerçek kişi.
Ticari müşteriTicari veya mesleki amaçlarla satın alan kişi veya kuruluş.
Doğru otomotiv parçasını seçmek
Ürünleri tanımlamak için ürün açıklamaları, teknik veriler, resimler, OEM referansları ve araç katalog bilgileri sağlanmaktadır. Görseller örnek amaçlı olabilir ve ambalaj değişebilir. Üretici adları, ticari markaları ve OEM numaraları tanımlama ve uyumluluk referansı olarak kullanılır; Spareza'nın söz konusu üreticinin yetkili temsilcisi olduğunu kendi başlarına belirtmezler.
Bir araç filtresi veya uzman kontrolü seçime yardımcı olur ancak bilgiler eksik, yanlış olduğunda veya araçta değişiklik yapıldığında montajı garanti edemez.
Montajdan önce teslim edilen ürünü, ürün numarasını, ölçüleri, bağlantıları ve diğer ilgili özellikleri sökülen parçayla karşılaştırın.
Uzman aletler, programlama, kalibrasyon veya güvenlik açısından kritik çalışma gerektiren parçalar, üreticinin talimatlarına uygun olarak kalifiye bir profesyonel tarafından kurulmalıdır.
Satış sözleşmesi nasıl oluşturulur?
3.1
Fiyatlar seçilen para biriminde ve web sitesinde seçilen KDV ekranıyla gösterilir. Son ödemede ürünler, teslimat, geçerli KDV ve ödenecek toplam tutar gösterilir.
3.2
Sipariş vermek müşterinin satın alma teklifidir. Sözleşme, Spareza'nın siparişi kabul ettiğini onaylamasıyla sonuçlandırılır. Otomatik alındı mesajı yalnızca siparişin alındığını bildirebilir.
3.3
Ürün bulunabilirliği ve sevkiyat tahminleri depolara ve tedarikçilere bağlı olabilir. Bir ürünün stokta bulunmaması durumunda Spareza eşdeğer bir alternatif, teslimat süresinin değiştirilmesi veya etkilenen ürünün iptali ve para iadesi sunabilir.
3.4
Spareza, bariz bir fiyatlandırma veya katalog hatası, şüpheli sahtekarlık, ödeme hatası, ihracat kısıtlaması, mevcut olmayan stok veya siparişi gerçekleştirmek için gereken bilgilerin eksik olması durumunda sevkıyattan önce siparişi reddedebilir veya iptal edebilir. İptal edilen ürünlere ilişkin tahsil edilen ödemeler iade edilecektir.
3.5
Müşteri, sipariş onayını kontrol etmeli ve yanlış fatura, teslimat, araç veya ürün bilgilerini derhal bildirmelidir.
Mevcut ödeme yöntemleri
Mevcut yöntemler ödeme sırasında görüntülenir. Kart ve dijital cüzdan ödemeleri, bağlı ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında tamamlanır; Spareza, mağaza ödemesinde doğrudan kart bilgilerini talep etmez.
Banka havalesi ve fatura
- Yalnızca müşteri hesabı için etkinleştirildiğinde gösterilir
- Sağlanan sipariş referansı kullanılmalıdır
- Sevkiyat, ödeme alınana kadar bekleyebilir
- Onaylanan ödeme koşulları hesap limitlerine tabi kalır
Ödeme durumu
- Başarılı durumu alınana kadar sipariş ödenmez
- Bekleyen ödemeler kopyalanmamalıdır
- Başarısız veya iptal edilen ödemeler tekrar denenebilir
- Yasal olarak izin verildiği takdirde, mallar tamamen ödenene kadar Spareza'nın mülkiyetinde kalır
Riskin sevkıyatı, teslimatı ve transferi
5.1
Mevcut taşıyıcılar, alım seçenekleri, tahmini teslimat süresi ve maliyet, seçilen varış noktası için ödeme sırasında gösterilir. Tahminler, açıkça belirtilmediği sürece teslimat randevularını garanti etmez.
5.2
Ürünlerin farklı lokasyonlardan gelmesi durumunda bir sipariş birden fazla koli halinde teslim edilebilir. Sevkiyattan önce kararlaştırılmadıkça müşteriden ek teslimat ücreti alınmayacaktır.
5.3
Müşteri erişilebilir ve doğru bir adres ve telefon numarası vermelidir. Yanlış adresten, teslimatın reddedilmesinden veya teslim alınmamasından kaynaklanan ek masraflar, yasaların izin verdiği durumlarda tahsil edilebilir.
5.4
Bir tüketici için risk normalde tüketicinin veya onun belirlediği alıcının malları teslim almasıyla geçer. Tüketici, Spareza tarafından teklif edilmeyen bir taşıyıcıyı bağımsız olarak görevlendirirse, mallar bu taşıyıcıya teslim edildiğinde risk geçebilir.
5.5
Görünür koli hasarı veya eksik paketler nakliyeciye kaydedilmeli ve derhal Spareza'ya bildirilmelidir. Bu talep kanıtların korunmasına yardımcı olur ve zorunlu hakları ortadan kaldırmaz.
Yasal 14 günlük hak ve Spareza'nın uzatılması
Tüketici, malı teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin uygun mesafeli sözleşmeden cayabilir. Ayrı olarak teslim edilen bir sipariş için süre, ilgili nihai teslimata ilişkin geçerli yasal kurala göre hesaplanır.
1Spareza'ya haber verTeslimattan sonraki 14 gün içinde net bir cayma bildirimi gönderin.
→2Malları iade etBildirimde bulunduktan sonra 14 gün içinde geri gönderin.
→3Geri ödemeİade, makbuz veya iade kanıtının ardından yasal kurallara göre gerçekleştirilir.
Geri ödeme, ödenen fiyatı ve sipariş için sunulan en ucuz standart giden teslimatı içerir. Yasaların izin verdiği durumlarda, premium teslimat seçeneğinin ekstra maliyeti iade edilmez.
Ürün hatalı, kusurlu olmadığı veya Spareza aksini kabul etmediği sürece doğrudan iade masraflarını tüketici üstlenir. Doğru iade varış noktasına ulaşmadan malları göndermeyin.
Tüketici ürünü mümkün olduğu kadar makul bir mağazada inceleyebilir. Spareza, kurulum, kirlenme, hasar veya programlama da dahil olmak üzere gerekenin ötesindeki işlemlerden kaynaklanan değer kayıplarını düşebilir.
Uygun kullanılmamış stok ürünleri, teslimattan sonraki 30 güne kadar kabul edilebilir. Eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdırlar. Bu ticari uzatma yasal ilk 14 günü kısıtlamaz.
Model çekilme bildirimi
Alıcı: Spareza OÜ / Spareza, sales@spareza.com
"Aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmemden çekildiğimi bildiririm: [ürün/makale]. Sipariş tarihi: [tarih]. Teslim tarihi: [tarih]. Sipariş numarası: [numara]. Tüketici adı ve adresi: [ayrıntılar]. Tarih: [tarih]."
Müşteri bu ifadeyi, hesabındaki iade formunu veya cayma kararını bildiren herhangi başka bir açık beyanı kullanabilir.Farklı kurallar karıştırılmamalıdır
Standart orijinal OEM ürünü
- Tüketicinin yasal cayma hakkı kapsamında kalır
- Tedarikçinin reddi bu hakkı ortadan kaldırmaz
- Spareza'nın gönüllü günleri 15-30'un dışında tutulabilir
- Kişiselleştirilmiş bir üründen ayırt edilmelidir
Müşteri için yapılmış veya kişiselleştirilmiş
- Ürün gerçekten özel şartnameye göre üretilmişse yasal bir istisna uygulanabilir
- Bu, geri dönüşü olmayan VIN kodlamasını, kesmeyi veya yapılandırmayı içerebilir
- İstisna, iş veya sipariş onaylanmadan önce açıklanır
- Yalnızca standart bir katalog ürününü tedarik etmek kişiselleştirme değildir
Arızalı veya yanlış mallar ayrı bir konu olarak kalır.
Hiçbir OEM, özel sipariş veya kişiselleştirme kuralı, yanlış tedarik edilen veya sözleşmeye uymayan mallarla ilgili hakları ortadan kaldırmaz.
Bir ürünün kusurlu veya yanlış olması durumunda haklar
Tüketici satın alımlarında, teslimattan sonraki yasal olarak geçerli iki yıllık süre içinde ortaya çıkan uygunluk eksikliğinden Spareza sorumludur. Tüketici, sorunu keşfettikten sonra iki ay içinde Spareza'yı bilgilendirmelidir. Yasal haklar, herhangi bir ek üretici veya ticari garantiden bağımsız olarak mevcuttur.
Sorunu bildirin
Sipariş numarasını, ürün numarasını, araç ayrıntılarını, açıklamayı ve mevcut fotoğrafları veya teşhis kanıtlarını sağlayın.
Onarım veya değiştirme
Fizibilite, orantılılık ve uygunsuzluk dikkate alınarak öncelikle yasal olarak uygun çözüm değerlendirilir.
Azaltma veya sonlandırma
Onarımın veya değiştirmenin imkansız olduğu veya uygun şekilde tamamlanmadığı durumlar da dahil olmak üzere, yasal koşulların karşılandığı durumlarda fiyat indirimi veya fesih yapılabilir.
Yanlış kurulum, uygunsuz kullanım, dış darbe, modifikasyon, olağan aşınma veya talimatlara uyulmaması nedeniyle oluşan hasarlar, ürünün uygunluk kusuru değildir. Spareza, nedeni belirlemek için ilgili olduğu yerde bir atölye raporu, kurulum faturası, teşhis verileri veya inceleme talep edebilir.
Ticari alımlar
Yasal tüketici cayma rejimi, müşterinin ticari veya profesyonel amaçlarla satın alma yaptığı durumlarda geçerli değildir. B2B fikir değişikliği iadeleri önceden yazılı onay gerektirir. Spareza aksini açıkça kabul etmediği sürece, orijinal OEM, stokta olmayan, özel sipariş, programlanmış ve yapılandırılmış ürünler, B2B fikir değişikliği iadesi için kabul edilmez.
Ticari bir müşteri, teslimattan hemen sonra malları incelemeli ve gözle görülür eksiklikleri, nakliye hasarlarını veya yanlış tedariki gereksiz gecikme olmadan bildirmelidir.
Yasaların izin verdiği ölçüde, Spareza yalnızca sözleşmenin ihlalinden kaynaklanan öngörülebilir doğrudan zararlardan sorumludur.
B2B siparişlerinde ve yasaların izin verdiği ölçüde, Spareza kar kaybı, kullanım kaybı, kesinti veya diğer dolaylı ekonomik kayıplardan sorumlu değildir.
Uygulanabildiği yerde kasıtlı veya ağır ihmalkar davranış veya yaralanma sorumluluğu da dahil olmak üzere, hiçbir şey yasal olarak hariç tutulamayacak sorumluluğu hariç tutmaz.
Tarafların hiçbiri, taşıyıcının aksaması, gümrük işlemleri, doğal olaylar, savaş, yaptırımlar, altyapı arızası veya tedarikçi kesintisi dahil olmak üzere makul kontrolün ötesindeki koşulların neden olduğu gecikmelerden sorumlu değildir. Etkilenen tarafın etkiyi sınırlamak için makul adımları atması gerekir.
Sorular ve anlaşmazlıklar nasıl ele alınır?
10.1
Kişisel veriler siparişler, ödemeler, teslimat, müşteri desteği, dolandırıcılığın önlenmesi ve Gizlilik Politikasında açıklanan diğer amaçlar için işlenir.
10.2
Sipariş numarası ve istenen çözümle birlikte sales@spareza.com adresine bir şikayet gönderin. Spareza, tüketici şikayetine 15 gün içinde yazılı yanıt verecektir.
10.3
Tüketici ve Spareza şikayeti çözemezse, serbest tüketici Estonya Tüketici Uyuşmazlıkları Komitesi'ne başvurabilir. Sınır ötesi AB tüketicileri ayrıca yerel Avrupa Tüketici Merkeziyle de iletişime geçebilir.
10.4
Spareza ile yapılan bu şartlar ve sözleşmeler Estonya yasalarına tabidir. Bu seçim, tüketiciyi, kendisi için geçerli olan kanun kapsamında mevcut olan zorunlu koruma veya yargı yetkisi haklarından mahrum bırakmaz.
10.5
Bir hükmün geçersiz olması durumunda geri kalan hükümler uygulanmaya devam eder. Bu şartlarda yapılan değişiklikler, zorunlu kanun aksini gerektirmedikçe gelecekteki siparişler için de geçerlidir; Bir sipariş, verildiği sırada kabul edilen versiyona tabi olmaya devam eder.
Bu terimlerle ilgili sorularınız mı var?Siparişi vermeden önce Spareza ile iletişime geçin.
Desteğe başvurun →