על הלקוח לספק מידע מלא ומדויק על הרכב. כאשר ההתאמה תלויה בתאריך הייצור, קוד המנוע, הציוד, הציר, מערכת הבלמים או מאפיין טכני אחר, ייתכן שהמותג והדגם בלבד לא יספיקו.
תנאים והגבלות
תנאי הזמנה מחברת Spareza
תנאים אלה חלים על רכישות שבוצעו דרך החנות המקוונת של Spareza. הם מסבירים כיצד מטופלים הזמנות, תשלומים, משלוח, החזרות ותביעות מוצרים.
i
זכויות חובה קודמות. שום דבר בתנאים אלה אינו שולל או מגביל זכויות שלא ניתן לוותר עליהן באופן חוקי, לרבות זכויות הצרכנים על פי החוק האסטוני והאיחוד האירופי.
מי מפעיל את Spareza
החנות המקוונת Spareza מופעלת על ידי Spareza OÜ, חברה אסטונית. תנאים אלו מהווים חלק מההתקשרות בין המוכר ללקוח להזמנות המבוצעות דרך אתר זה.
חברהSpareza OÜ
מספר רישום17074876
מספר מע"מEE102782174
דוא"לsales@spareza.com
טלפון+372 58155502
כתובת חוקיתHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, אסטוניה
צרכןאדם טבעי שרוכש מחוץ למקצועו, לעסק או למקצועו.
לקוח עסקיאדם או ישות הרוכשים למטרות מסחריות או מקצועיות.
בחירת חלק הרכב הנכון
תיאורי מוצרים, נתונים טכניים, תמונות, הפניות OEM ומידע על קטלוג הרכב מסופקים כדי לזהות מוצרים. התמונות עשויות להמחיש והאריזה עשויה להשתנות. שמות יצרנים, סימנים מסחריים ומספרי OEM משמשים לזיהוי ותאימות; הם אינם מצהירים בפני עצמם ש-Spareza היא נציגה מוסמכת של אותו יצרן.
מסנן רכב או בדיקת מומחה מסייעים בבחירה אך אינם יכולים להבטיח התאמה כאשר מידע חסר, לא מדויק או כאשר הרכב עבר שינוי.
השווה את הפריט שנמסר, מספר המאמר, המידות, המחברים ומאפיינים רלוונטיים אחרים עם החלק שהוסר לפני ההתקנה.
חלקים הדורשים כלים מומחים, תכנות, כיול או עבודה קריטית לבטיחות צריכים להיות מותקנים על ידי איש מקצוע מוסמך בהתאם להוראות היצרן.
כיצד נוצר חוזה המכר
3.1
המחירים מוצגים במטבע הנבחר ועם תצוגת המע"מ שנבחרה באתר. התשלום הסופי מציג מוצרים, משלוח, מע"מ רלוונטי והסכום הכולל לתשלום.
3.2
ביצוע הזמנה היא הצעת הרכישה של הלקוח. החוזה מסתיים כאשר Spareza מאשרת את קבלת ההזמנה. הודעת קבלה אוטומטית עשויה לאשר רק שההזמנה התקבלה.
3.3
זמינות מוצרים ואומדני משלוח עשויים להיות תלויים במחסנים ובספקים. אם פריט לא יהיה זמין, Spareza עשויה להציע חלופה שווה ערך, שינוי זמן אספקה או ביטול והחזר כספי של הפריט המושפע.
3.4
Spareza רשאית לסרב או לבטל הזמנה לפני השליחה כאשר יש טעות ברורה בתמחור או בקטלוג, חשד להונאה, כשל בתשלום, הגבלת יצוא, מלאי לא זמין או מידע חלקי הנדרש לביצוע ההזמנה. כל תשלום שנתפס עבור סחורה שבוטלה יוחזר.
3.5
על הלקוח לבדוק את אישור ההזמנה ולדווח בהקדם במידע שגוי של חיוב, משלוח, רכב או מוצר.
אמצעי תשלום זמינים
השיטות הזמינות מוצגות בקופה. תשלומים בכרטיס ובארנק דיגיטלי מתבצעים בדף המאובטח של ספק התשלומים המחובר; Spareza לא מבקשת את פרטי הכרטיס ישירות בקופה בחנות שלה.
העברה בנקאית וחשבונית
- מוצג רק כאשר מופעל עבור חשבון הלקוח
- יש להשתמש באסמכתא ההזמנה שסופקה
- המשלוח עשוי להמתין עד לקבלת התשלום
- תנאי התשלום המאושרים נשארים כפופים למגבלת החשבון שלהם
מצב תשלום
- הזמנה לא משולמת עד לקבלת סטטוס מוצלח
- אין לשכפל תשלומים ממתינים
- ייתכן שניתנה לנסות תשלומים שנכשלו או בוטלו
- הסחורה נשארת רכושה של Spareza עד לתשלום מלא, כאשר הדבר מותר על פי חוק
שיגור, מסירה והעברת סיכון
5.1
ספקים זמינים, אפשרויות איסוף, זמן משלוח משוער ועלות מוצגים בקופה עבור היעד הנבחר. הערכות אינן מובטחות פגישות אספקה אלא אם צוין במפורש.
5.2
הזמנה עשויה להימסר ביותר מחבילה אחת שבה מוצרים מגיעים ממקומות שונים. הלקוח לא יחויב בדמי משלוח נוספים אלא אם כן יוסכם על כך לפני המשלוח.
5.3
על הלקוח למסור כתובת ומספר טלפון נגישים ומדויקים. עלויות נוספות הנגרמות כתוצאה מכתובת שגויה, סירוב משלוח או אי איסוף עשויות להיות מחויבות אם הדבר מותר בחוק.
5.4
עבור צרכן, הסיכון עובר בדרך כלל כאשר הצרכן או הנמען המיועד שלו מקבלים את הסחורה. אם הצרכן ימנה באופן עצמאי מוביל שלא הוצע על ידי Spareza, הסיכון עלול לעבור עם מסירת הסחורה לאותו מוביל.
5.5
נזקים גלויים לחבילות או חבילות חסרות יש לרשום עם המוביל ולדווח ל-Spareza בהקדם. בקשה זו מסייעת לשמר ראיות ואינה מסירה זכויות מחייבות.
הזכות הסטטוטורית ל-14 יום והארכה של Spareza
צרכן רשאי לחזור בו מחוזה ריחוק זכאי ללא מתן סיבה תוך 14 ימים לאחר קבלת הסחורה. עבור הזמנה אחת שנמסרה בנפרד, התקופה מחושבת על פי הכלל הסטטוטורי החל על המשלוח הרלוונטי הסופי.
1הודע לספרזהשלח הודעת נסיגה חד משמעית תוך 14 יום לאחר המסירה.
→2החזר את הסחורהשלח אותם בחזרה תוך 14 יום לאחר מתן ההודעה.
→3החזרההחזר מעובד על פי הכללים הסטטוטוריים לאחר קבלה או הוכחת החזרה.
ההחזר כולל את המחיר ששולם ואת המשלוח היוצא הסטנדרטי הזול ביותר המוצע עבור ההזמנה. עלות נוספת של בחירת משלוח פרימיום אינה מוחזרת כאשר החוק מתיר זאת.
הצרכן נושא בעלות ההחזרה הישירה אלא אם הפריט שגוי, פגום או ש-Spareza תסכים אחרת. אל תשלח סחורה לפני קבלת יעד ההחזרה הנכון.
הצרכן רשאי לבדוק את המוצר ככל האפשר בחנות. Spareza רשאית לנכות ערך מופחת שנגרם מטיפול מעבר למה שהיה נחוץ, לרבות התקנה, זיהום, נזק או תכנות.
ניתן לקבל מוצרים זכאים במלאי שאינם בשימוש עד 30 יום לאחר המסירה. הם חייבים להיות שלמים ובמצב שניתן למכירה חוזרת. הארכה מסחרית זו אינה מגבילה את 14 הימים הראשונים הקבועים בחוק.
הודעת ביטול דגם
אל: Spareza OÜ / Spareza, sales@spareza.com
"אני מודיע בזאת שאני חוזר בו מהחוזה שלי למכירת המוצרים הבאים: [מוצר/מאמר]. הוזמן ב: [תאריך]. התקבל ב: [תאריך]. מספר הזמנה: [מספר]. שם וכתובת הצרכן: [פרטים]. תאריך: [תאריך]."
הלקוח רשאי להשתמש בניסוח זה, בטופס ההחזרה בחשבונו, או בכל הצהרה ברורה אחרת המעידה על החלטת המשיכה.אסור לבלבל בין כללים שונים
מוצר OEM מקורי סטנדרטי
- נשאר מכוסה על ידי זכות המשיכה הסטטוטורית של הצרכן
- סירוב ספק אינו מסיר זכות זו
- ניתן להחריג מימי ההתנדבות של Spareza 15-30
- יש להבחין ממוצר מותאם אישית
עשוי או מותאם אישית עבור הלקוח
- חריג סטטוטורי עשוי לחול כשהוא נעשה באמת לפי מפרט
- זה עשוי לכלול קידוד VIN בלתי הפיך, חיתוך או תצורה
- החריג נחשף לפני אישור העבודה או ההזמנה
- עצם המקור של פריט קטלוגי סטנדרטי אינו התאמה אישית
סחורה פגומה או שגויה נשארת עניין נפרד.
שום כלל OEM, הזמנה מיוחדת או התאמה אישית לא מסיר זכויות הנוגעות לסחורות שסופקו בצורה שגויה או לסחורות שאינן תואמות את החוזה.
זכויות כאשר מוצר פגום או שגוי
עבור רכישות צרכניות, Spareza אחראית לחוסר התאמה שמתגלה בתוך תקופת השנתיים החלה על פי חוק לאחר המסירה. צרכן צריך ליידע את Spareza תוך חודשיים לאחר גילוי הבעיה. זכויות סטטוטוריות קיימות ללא תלות בכל אחריות יצרן או מסחרית נוספת.
דווח על הבעיה
ספק את מספר ההזמנה, מספר המאמר, פרטי הרכב, תיאור ותמונות זמינות או ראיות אבחנתיות.
תיקון או החלפה
תחילה נבחן הסעד הראוי מבחינה משפטית, תוך התחשבות בהיתכנות, מידתיות ואי נוחות.
הפחתה או סיום
הפחתת מחיר או סיום עשויה להיות זמינה כאשר התנאים הסטטוטוריים מתקיימים, לרבות כאשר תיקון או החלפה בלתי אפשריים או לא הושלמו כראוי.
נזק שנגרם כתוצאה מהתקנה לא נכונה, שימוש לא מתאים, פגיעה חיצונית, שינוי, בלאי רגיל או אי ציות להוראות אינו פגם בהתאמה למוצר. Spareza עשויה לבקש דוח סדנה, חשבונית התקנה, נתוני אבחון או בדיקה, אם רלוונטי, כדי לקבוע את הסיבה.
רכישות מסחריות
משטר המשיכה הצרכני הקבוע בחוק אינו חל כאשר הלקוח רוכש למטרות עסקיות או מקצועיות. החזרות של שינוי מחשבתי B2B דורשות אישור מראש בכתב. מוצרים מקוריים של OEM, שאינם במלאי, בהזמנה מיוחדת, מתוכנתים ומוגדרים אינם מתקבלים להחזרה של B2B, אלא אם כן Spareza מסכים אחרת במפורש.
לקוח עסקי חייב לבדוק את הסחורה מיד לאחר המסירה ולדווח על מחסור גלוי, נזקי מעבר או אספקה לא נכונה ללא דיחוי מיותר.
במידה שהחוק מותר, Spareza אחראית רק לאובדן ישיר צפוי שנגרם כתוצאה מהפרת חוזה.
עבור הזמנות B2B ובמידה המותרת בחוק, Spareza אינה אחראית לאובדן רווח, אובדן שימוש, השבתה או הפסד כלכלי עקיף אחר.
שום דבר אינו מוציא מכלל אחריות שאינה ניתנת לביטול משפטית, לרבות חבות בגין התנהגות או פגיעה מכוונת או ברשלנות חמורה, במידת הצורך.
אף אחד מהצדדים אינו אחראי לעיכוב שנגרם על ידי נסיבות שאינן שליטה סבירה, לרבות הפרעה למוביל, פעולת מכס, אירועי טבע, מלחמה, סנקציות, כשל בתשתית או הפרעה לספק. על הצד המושפע לנקוט בצעדים סבירים כדי להגביל את ההשפעה.
כיצד מטופלים שאלות ומחלוקות
10.1
הנתונים האישיים מעובדים עבור הזמנות, תשלומים, משלוחים, תמיכת לקוחות, מניעת הונאה ומטרות אחרות המתוארות במדיניות הפרטיות.
10.2
שלח תלונה אל sales@spareza.com עם מספר ההזמנה והפתרון המבוקש. Spareza תספק תשובה בכתב לתלונת צרכן תוך 15 יום.
10.3
אם צרכן וחברת Spareza אינם יכולים לפתור את התלונה, צרכן זכאי רשאי לפנות לוועדה לסכסוכי צרכנים אסטונית. צרכנים חוצי גבולות באיחוד האירופי יכולים גם ליצור קשר עם מרכז הצרכנות האירופי המקומי שלהם.
10.4
תנאים וחוזים אלה עם Spareza כפופים לחוק האסטוני. בחירה זו אינה שוללת מצרכן הגנה חובה או זכויות שיפוט הזמינות לפי החוק החל על אותו צרכן.
10.5
אם הוראה אחת אינה תקפה, שאר ההוראות ממשיכות לחול. שינויים בתנאים אלה חלים על הזמנות עתידיות, אלא אם חוק מחייב מחייב אחרת; הזמנה נשארת כפופה לגרסה שהתקבלה בעת ביצועה.
שאלות לגבי תנאים אלו?צור קשר עם Spareza לפני ביצוע ההזמנה.
צור קשר עם התמיכה →