כיסוי
פגמי ייצור
הערכת אחריות מתמקדת בפגמים במוצר, בחומרים או בייצור.
אחריות למוצר
תמיכה ברורה כאשר לחלק יש פגם
שמור את ההזמנה ופרטי המוצר, תאר את הבעיה ופנה אלינו לפני החזרת החלק. אנו נסקור את המידע ונספק את השלבים הבאים.
מה מכסה תהליך האחריות
האחריות חלה כאשר יש חשד למוצר פגום בחומרים או בייצור בשימוש רגיל. מידע האחריות המסחרי הרלוונטי עשוי להיות תלוי במוצר וביצרן; זכויות הצרכן הסטטוטוריות שלך אינן מוגבלות על ידי דף זה.
דוגמאות להערכה
- פגם ייצור או חומר גלוי
- כשל בטרם עת בתנאי ההפעלה המיועדים
- מוצר שהתקבל עם פגם שלא נגרם במהלך ההתקנה
- פריט שגוי סופק עבור ההזמנה שאושרה
נבדק בנפרד
- מצב חלק וסימני התקנה
- מידע על רכב ויישום
- שיטת התקנה ורכיבים נלווים
- דרישות בדיקת יצרן
הכן את פרטי התביעה
1מספר הזמנהההפניה מאישור ההזמנה או מהחשבון שלך.
2מספר מאמרהמותג וקוד המוצר המוצגים על הפריט או האריזה.
3תיאור הבעיההסבר מתי וכיצד הופיעה הבעיה.
4תמונות או וידאוהצג את המוצר, האריזה, התוויות והפגם הנראה לעין.
5מידע על הרכבהוסף VIN ופרטי רכב כאשר התאימות רלוונטית.
6מסמכי התקנהשמור את החשבונית או דוח הסדנה כאשר תתבקש.
מה קורה לאחר הגשת תביעה
- 1שלח את הפרטים
השתמש בטופס יצירת הקשר עם האחריות וכלול את כל הראיות הזמינות.
- 2סקירה ראשונית
אנו בודקים את ההזמנה, פרטי המוצר והאם נדרש מידע נוסף.
- 3החזרה או בדיקה
אם יש צורך בבדיקה, אנו מספקים את הוראות ההחזרה הנכונות.
- 4רזולוציה
לאחר הערכה, אנו מודיעים לך על ההחלטה הזמינה לתביעה שאושרה.
i
שמור את המוצר ואת כל האריזה. אין להשליך, לשנות או לשלוח את החלק לפני שתקבל הוראות.
מה שאולי לא מכוסה
01
בלאי רגיל וחיי שירות מתכלים
02
התקנה שגויה או שימוש באפליקציה שגויה
03
נזק שנגרם כתוצאה מתאונה, פגיעה או תנאים חיצוניים
04
שינוי, פירוק או ניסיון תיקון
05
השתמש עם נוזלים לא מתאימים או רכיבים קשורים
06
אי ציות להוראות המוצר או היצרן
ההערכה מבוססת על ראיות ומצב הפריט המוחזר.
דוגמה רשומה אינה מחליפה בדיקה פרטנית של התביעה.
למה חשובות ראיות להתקנה
חלקי רכב רבים עובדים כחלק ממערכת גדולה יותר. ייתכן שיידרש דוח סדנה, חשבונית התקנה, מידע אבחון ופרטים על רכיבים קשורים כדי לזהות את סיבת הכשל.
מוכן להגיש את התביעה?
טופס יצירת קשר עם אחריות →כלול את מספר ההזמנה, מספר המאמר וראיות ברורות בבקשה אחת.
שאלות נפוצות
שאלות אחריות
האם עלי לשלוח את החלק מיד?
לא. תחילה הגישו את התביעה והמתינו עד לאישור הכתובת וההנחיות להחזרה.
אילו ראיות עלי לשמור?
שמרו את המוצר, האריזה המקורית, התוויות, מסמכי ההזמנה, התמונות וכל מסמכי התקנה או אבחון.
האם בלאי רגיל הוא פגם באחריות?
בלאי רגיל אינו בדרך כלל פגם בייצור. מצב המוצר ונסיבותיו נבדקים עבור כל תביעה.
האם אוכל להשתמש בתהליך ההחזרה הרגיל במקום זאת?
השתמש בדף ההחזרות עבור פריט שאינו בשימוש שברצונך להחזיר. השתמש בתהליך האחריות כאשר המוצר פגום או כשל.