Garansi produk

Dukungan yang jelas ketika suatu bagian memiliki cacat

Simpan pesanan dan detail produk, jelaskan masalahnya dan hubungi kami sebelum mengembalikan suku cadang. Kami akan meninjau informasi tersebut dan memberikan langkah selanjutnya.

Mulai klaim garansi โ†’ Pengembalian & pengembalian uang
โœ“
Cakupan

Cacat produksi

Penilaian garansi berfokus pada cacat pada produk, bahan, atau manufaktur.

โŒ•
Penilaian

Pesan dan bagian bukti

Nomor pesanan, nomor artikel, deskripsi dan foto yang jelas membantu kami meninjau klaim tersebut.

โ†’
Langkah selanjutnya

Kembali hanya setelah instruksi

Jangan kirim komponen tersebut sampai alamat pengirim dan instruksi dikonfirmasi.

Cakupan garansi

Apa saja yang tercakup dalam proses garansi

Garansi berlaku bila suatu produk diduga memiliki cacat bahan atau produksi dalam tujuan penggunaan normal. Informasi garansi komersial yang berlaku mungkin bergantung pada produk dan produsen; hak konsumen menurut undang-undang Anda tidak dibatasi oleh halaman ini.

โœ“

Contoh untuk penilaian

  • Cacat produksi atau material yang terlihat
  • Kegagalan dini pada kondisi pengoperasian yang diinginkan
  • Produk diterima dengan cacat yang bukan disebabkan selama pemasangan
  • Item yang disediakan salah untuk pesanan yang dikonfirmasi
i

Ditinjau secara individual

  • Kondisi part dan tanda pemasangan
  • Informasi kendaraan dan aplikasi
  • Metode instalasi dan komponen terkait
  • Persyaratan inspeksi pabrikan
Sebelum menghubungi kami

Siapkan informasi klaim

1Nomor pesananReferensi dari konfirmasi pesanan atau akun Anda.
2Nomor artikelMerek dan kode produk yang tertera pada barang atau kemasan.
3Deskripsi masalahnyaJelaskan kapan dan bagaimana masalah tersebut muncul.
4Foto atau videoTunjukkan produk, kemasan, label dan cacat yang terlihat.
5Informasi kendaraanTambahkan VIN dan detail kendaraan jika kompatibilitasnya relevan.
6Dokumen instalasiSimpan faktur atau laporan bengkel bila diminta.
Proses klaim

Apa yang terjadi setelah Anda mengajukan klaim

  1. 1
    Kirimkan detailnya

    Gunakan formulir kontak garansi dan sertakan semua bukti yang tersedia.

  2. 2
    Tinjauan awal

    Kami memeriksa pesanan, detail produk, dan apakah diperlukan informasi lebih lanjut.

  3. 3
    Pengembalian atau inspeksi

    Jika pemeriksaan diperlukan, kami memberikan instruksi pengembalian yang benar.

  4. 4
    Resolusi

    Setelah penilaian, kami memberi tahu Anda tentang penyelesaian yang tersedia untuk klaim yang disetujui.

i

Simpan produk dan semua kemasannya. Jangan membuang, memodifikasi, atau mengirim komponen tersebut sebelum Anda menerima instruksi.

Batasan penting

Apa yang mungkin tidak tercakup

01

Keausan normal dan masa pakai bahan habis pakai

02

Instalasi salah atau penggunaan pada aplikasi yang salah

03

Kerusakan yang disebabkan oleh kecelakaan, benturan atau kondisi eksternal

04

Modifikasi, pembongkaran atau upaya perbaikan

05

Gunakan dengan cairan yang tidak sesuai atau komponen terkait

06

Kegagalan mengikuti instruksi produk atau produsen

Penilaian didasarkan pada bukti dan kondisi barang yang dikembalikan.

Contoh yang tercantum tidak menggantikan tinjauan individual atas klaim tersebut.

Produk terpasang

Mengapa bukti instalasi penting

Banyak suku cadang otomotif bekerja sebagai bagian dari sistem yang lebih besar. Laporan bengkel, faktur pemasangan, informasi diagnostik, dan rincian tentang komponen terkait mungkin diperlukan untuk mengidentifikasi penyebab kegagalan.

Siap mengajukan klaim?

Cantumkan nomor pesanan, nomor artikel dan bukti jelas dalam satu permintaan.

Formulir kontak garansi โ†’
Pertanyaan yang sering diajukan

Pertanyaan garansi

Haruskah saya segera mengirimkan bagiannya?

Tidak. Ajukan klaim terlebih dahulu dan tunggu hingga alamat pengirim dan instruksi dikonfirmasi.

Bukti apa yang harus saya simpan?

Simpan produk, kemasan asli, label, dokumen pemesanan, foto, dan dokumen pemasangan atau diagnostik apa pun.

Apakah keausan normal merupakan cacat garansi?

Keausan normal umumnya bukan merupakan cacat produksi. Kondisi dan keadaan produk ditinjau untuk setiap klaim.

Bisakah saya menggunakan proses pengembalian normal?

Gunakan halaman pengembalian untuk item yang tidak terpakai yang ingin Anda kembalikan. Gunakan proses garansi bila produk cacat atau gagal.