적용 범위
제조 결함
보증 평가는 제품, 재료 또는 제조의 결함에 중점을 둡니다.
제품 보증
부품에 결함이 있는 경우 명확한 지원
주문과 제품 세부 정보를 보관하고, 문제를 설명하고 부품을 반품하기 전에 당사에 문의하십시오. 정보를 검토하고 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.
보증 프로세스에 포함되는 내용
정상적인 사용 조건에서 제품의 재료 또는 제조에 결함이 있다고 의심되는 경우 보증이 적용됩니다. 적용 가능한 상업 보증 정보는 제품 및 제조업체에 따라 다를 수 있습니다. 귀하의 법적 소비자 권리는 이 페이지에 의해 제한되지 않습니다.
평가 예시
- 눈에 보이는 제조 또는 재료 결함
- 의도된 작동 조건에서 조기 고장 발생
- 설치 중 발생하지 않은 결함이 있는 제품을 받았습니다.
- 확인된 주문에 잘못된 품목이 공급되었습니다.
개별적으로 검토됨
- 부품 상태 및 설치 흔적
- 차량 및 애플리케이션 정보
- 설치방법 및 관련 구성품
- 제조업체 검사 요구 사항
클레임 정보 준비
1주문 번호주문 확인서 또는 계정의 참조입니다.
2품번품목이나 포장에 표시된 브랜드 및 제품 코드입니다.
3문제에 대한 설명문제가 발생한 시기와 방법을 설명합니다.
4사진 또는 비디오제품, 포장, 라벨 및 눈에 보이는 결함을 표시합니다.
5차량정보호환성과 관련된 경우 VIN 및 차량 세부정보를 추가하세요.
6설치 문서요청 시 송장이나 워크숍 보고서를 보관하십시오.
청구서를 제출한 후에는 어떻게 되나요?
- 1세부정보 제출
보증 문의 양식을 사용하고 가능한 모든 증거를 포함하십시오.
- 2초기 검토
우리는 주문, 제품 세부 정보 및 추가 정보가 필요한지 여부를 확인합니다.
- 3반품 또는 검사
검사가 필요한 경우 올바른 반품 지침을 제공합니다.
- 4해상도
평가 후 승인된 청구에 대해 가능한 해결 방법을 알려드립니다.
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제품과 모든 포장재를 보관하십시오. 지침을 받기 전에 부품을 폐기, 개조 또는 보내지 마십시오.
보장되지 않을 수 있는 사항
01
정상적인 마모 및 소모품 수명
02
잘못된 설치 또는 잘못된 응용 프로그램에서의 사용
03
사고, 충격, 외부조건에 의한 손상
04
개조, 분해 또는 수리 시도
05
부적합한 유체 또는 관련 구성품과 함께 사용
06
제품 또는 제조업체 지침을 따르지 않음
평가는 증거와 반품된 품목의 상태를 바탕으로 이루어집니다.
나열된 예는 청구에 대한 개별 검토를 대체하지 않습니다.
설치 증거가 중요한 이유
많은 자동차 부품은 더 큰 시스템의 일부로 작동합니다. 고장 원인을 파악하려면 워크숍 보고서, 설치 송장, 진단 정보 및 관련 구성 요소에 대한 세부 정보가 필요할 수 있습니다.
청구서를 제출할 준비가 되셨나요?
보증 문의 양식 →한 번의 요청에 주문 번호, 품목 번호 및 명확한 증거를 포함하십시오.
자주 묻는 질문
보증 질문
부품을 즉시 보내야 합니까?
아니요. 먼저 청구서를 제출하고 반송 주소와 지침이 확인될 때까지 기다리세요.
어떤 증거를 보관해야 합니까?
제품, 원래 포장, 라벨, 주문 문서, 사진, 설치 또는 진단 문서를 보관하십시오.
정상적인 마모는 보증 결함인가요?
정상적인 마모는 일반적으로 제조상의 결함이 아닙니다. 각 클레임마다 제품 상태 및 상황이 검토됩니다.
대신 일반 반품 절차를 이용할 수 있나요?
반품하고 싶은 미사용 상품에 대해서는 반품 페이지를 이용하세요. 제품에 결함이 있거나 고장난 경우 보증 프로세스를 사용하십시오.