Copertura
Difetti di fabbricazione
La valutazione della garanzia si concentra sui difetti del prodotto, dei materiali o della fabbricazione.
Garanzia del prodotto
Supporto chiaro quando una parte presenta un difetto
Conserva l'ordine e i dettagli del prodotto, descrivi il problema e contattaci prima di restituire la parte. Esamineremo le informazioni e forniremo i passaggi successivi.
Cosa copre il processo di garanzia
La garanzia si applica quando si sospetta che un prodotto presenti un difetto nei materiali o nella fabbricazione in condizioni di utilizzo normale. Le informazioni sulla garanzia commerciale applicabile possono dipendere dal prodotto e dal produttore; i tuoi diritti legali di consumatore non sono limitati da questa pagina.
Esempi di valutazione
- Difetto visibile di fabbricazione o materiale
- Guasto prematuro nelle condizioni operative previste
- Prodotto ricevuto con un difetto non causato durante l'installazione
- Articolo fornito errato per l'ordine confermato
Recensito individualmente
- Condizioni delle parti e segni di installazione
- Informazioni sul veicolo e sull'applicazione
- Metodo di installazione e relativi componenti
- Requisiti di ispezione del produttore
Preparare le informazioni sulla richiesta
1Numero dell'ordineIl riferimento dalla conferma dell'ordine o dall'profilo.
2Numero dell'articoloIl marchio e il codice prodotto riportati sull'articolo o sulla confezione.
3Descrizione del problemaSpiega quando e come si รจ verificato il problema.
4Foto o videoMostrare il prodotto, l'imballaggio, le etichette e il difetto visibile.
5Informazioni sul veicoloAggiungi VIN e dettagli del veicolo quando la compatibilitร รจ rilevante.
6Documenti di installazioneConservare la fattura o il verbale di officina quando richiesto.
Cosa succede dopo aver presentato un reclamo
- 1Invia i dettagli
Utilizza il modulo di contatto della garanzia e includi tutte le prove disponibili.
- 2Revisione iniziale
Controlliamo l'ordine, i dettagli del prodotto e se sono necessarie ulteriori informazioni.
- 3Restituzione o ispezione
Se รจ necessaria un'ispezione, forniamo le istruzioni corrette per la restituzione.
- 4Risoluzione
Dopo la valutazione, vi informiamo della risoluzione disponibile per il reclamo approvato.
i
Conservare il prodotto e tutto l'imballaggio. Non smaltire, modificare o inviare la parte prima di aver ricevuto le istruzioni.
Cosa potrebbe non essere coperto
01
Usura normale e durata dei materiali di consumo
02
Installazione errata o utilizzo nell'applicazione sbagliata
03
Danni causati da incidenti, urti o condizioni esterne
04
Modifica, smontaggio o tentativo di riparazione
05
Utilizzare con fluidi non idonei o componenti correlati
06
Mancata osservanza delle istruzioni del prodotto o del produttore
La valutazione si basa sulle prove e sulle condizioni dell'articolo restituito.
Un esempio elencato non sostituisce una revisione individuale del reclamo.
Perchรฉ le prove di installazione sono importanti
Molte parti automobilistiche funzionano come parte di un sistema piรน ampio. Per identificare la causa del guasto potrebbero essere necessari un rapporto di officina, una fattura di installazione, informazioni diagnostiche e dettagli sui componenti correlati.
Pronto a presentare il reclamo?
Modulo di contatto per la garanzia โIncludere il numero dell'ordine, il numero dell'articolo e una prova chiara in un'unica richiesta.
Domande frequenti
Domande sulla garanzia
Devo inviare la parte immediatamente?
No. Invia prima il reclamo e attendi fino alla conferma dell'indirizzo di restituzione e delle istruzioni.
Quali prove dovrei conservare?
Conservare il prodotto, l'imballo originale, le etichette, i documenti dell'ordine, le foto ed eventuali documenti di installazione o diagnostica.
La normale usura รจ un difetto coperto da garanzia?
La normale usura generalmente non รจ un difetto di fabbricazione. Le condizioni e le circostanze del prodotto vengono esaminate per ciascun reclamo.
Posso invece utilizzare la normale procedura di reso?
Utilizza la pagina dei resi per un articolo non utilizzato che desideri restituire. Utilizzare la procedura di garanzia quando il prodotto รจ difettoso o non funziona.