Produktgarantie

Klarer Support, wenn ein Teil einen Defekt aufweist

Bewahren Sie die Bestell- und Produktdetails auf, beschreiben Sie das Problem und kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Teil zurücksenden. Wir werden die Informationen prüfen und die nächsten Schritte bekannt geben.

Starten Sie einen Garantieanspruch → Rückgaben und Rückerstattungen
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Abdeckung

Herstellungsfehler

Die Garantiebewertung konzentriert sich auf Mängel am Produkt, den Materialien oder der Herstellung.

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Bewertung

Ordnungs- und Teilbeweis

Die Bestellnummer, die Artikelnummer, die Beschreibung und klare Fotos helfen uns bei der Prüfung des Anspruchs.

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Nächste Schritte

Rückgabe nur nach Einweisung

Versenden Sie das Teil erst, wenn die Rücksendeadresse und die Anweisungen bestätigt wurden.

Garantieabdeckung

Was der Garantieprozess abdeckt

Die Garantie gilt, wenn der Verdacht besteht, dass ein Produkt bei normaler bestimmungsgemäßer Verwendung einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist. Die geltenden kommerziellen Garantieinformationen können vom Produkt und Hersteller abhängen; Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Seite nicht eingeschränkt.

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Beispiele zur Beurteilung

  • Sichtbarer Herstellungs- oder Materialfehler
  • Vorzeitiger Ausfall unter den vorgesehenen Betriebsbedingungen
  • Das Produkt wurde mit einem Defekt erhalten, der nicht durch die Installation verursacht wurde
  • Für die bestätigte Bestellung wurde ein falscher Artikel geliefert
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Einzeln bewertet

  • Teilezustand und Einbauspuren
  • Fahrzeug- und Anwendungsinformationen
  • Installationsmethode und zugehörige Komponenten
  • Inspektionsanforderungen des Herstellers
Bevor Sie uns kontaktieren

Bereiten Sie die Anspruchsinformationen vor

1BestellnummerDie Referenz aus Ihrer Bestellbestätigung oder Ihrem Konto.
2ArtikelnummerDie auf dem Artikel oder der Verpackung angegebene Marke und der Produktcode.
3Beschreibung des ProblemsErklären Sie, wann und wie das Problem aufgetreten ist.
4Fotos oder VideoZeigen Sie das Produkt, die Verpackung, die Etiketten und den sichtbaren Mangel.
5FahrzeuginformationenFügen Sie Fahrgestellnummer und Fahrzeugdetails hinzu, wenn die Kompatibilität relevant ist.
6InstallationsunterlagenBewahren Sie die Rechnung oder den Werkstattbericht auf, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
Anspruchsprozess

Was passiert, nachdem Sie einen Anspruch eingereicht haben?

  1. 1
    Senden Sie die Details

    Nutzen Sie das Garantie-Kontaktformular und fügen Sie alle verfügbaren Nachweise bei.

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    Erste Überprüfung

    Wir prüfen die Bestellung, die Produktdetails und ob weitere Informationen erforderlich sind.

  3. 3
    Rückgabe oder Inspektion

    Wenn eine Inspektion erforderlich ist, stellen wir die richtigen Rücksendeanweisungen zur Verfügung.

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    Auflösung

    Nach der Prüfung informieren wir Sie über die mögliche Lösung für den genehmigten Anspruch.

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Bewahren Sie das Produkt und die gesamte Verpackung auf. Entsorgen, modifizieren oder versenden Sie das Teil nicht, bevor Sie Anweisungen erhalten haben.

Wichtige Einschränkungen

Was möglicherweise nicht abgedeckt ist

01

Normaler Verschleiß und Lebensdauer der Verbrauchsmaterialien

02

Falsche Installation oder Verwendung in der falschen Anwendung

03

Schäden, die durch Unfall, Aufprall oder äußere Einflüsse verursacht wurden

04

Modifikation, Demontage oder Reparaturversuch

05

Verwendung mit ungeeigneten Flüssigkeiten oder zugehörigen Komponenten

06

Nichtbeachtung der Produkt- oder Herstelleranweisungen

Die Beurteilung basiert auf Beweisen und dem Zustand des zurückgegebenen Artikels.

Ein aufgeführtes Beispiel ersetzt nicht eine individuelle Prüfung des Anspruchs.

Installierte Produkte

Warum Installationsnachweise wichtig sind

Viele Automobilteile funktionieren als Teil eines größeren Systems. Um die Fehlerursache zu ermitteln, sind möglicherweise ein Werkstattbericht, eine Installationsrechnung, Diagnoseinformationen und Details zu zugehörigen Komponenten erforderlich.

Bereit, den Anspruch einzureichen?

Geben Sie in einer Anfrage die Bestellnummer, die Artikelnummer und einen eindeutigen Nachweis an.

Garantie-Kontaktformular →
Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Garantie

Soll ich das Teil sofort verschicken?

Nein. Reichen Sie zuerst den Anspruch ein und warten Sie, bis die Rücksendeadresse und die Anweisungen bestätigt sind.

Welche Beweise sollte ich aufbewahren?

Bewahren Sie das Produkt, die Originalverpackung, Etiketten, Bestellunterlagen, Fotos sowie eventuelle Installations- oder Diagnosedokumente auf.

Ist normaler Verschleiß ein Garantiemangel?

Normaler Verschleiß ist im Allgemeinen kein Herstellungsfehler. Der Zustand und die Umstände des Produkts werden für jeden Anspruch überprüft.

Kann ich stattdessen den normalen Rückgabeprozess nutzen?

Verwenden Sie die Rückgabeseite für einen unbenutzten Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Nutzen Sie den Garantieprozess, wenn das Produkt defekt ist oder ausgefallen ist.