Datenschutzrichtlinie

Wie Spareza Ihre Daten nutzt und schützt

In dieser Richtlinie wird erläutert, welche Informationen wir erfassen, wenn Sie im Geschäft stöbern, ein Fahrzeug auswählen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unser Team kontaktieren.

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Klares Versprechen. Wir verwenden personenbezogene Daten nur für angegebene geschäftliche und rechtliche Zwecke, beschränken den Zugriff auf Personen und Anbieter, die sie benötigen, und verkaufen keine personenbezogenen Daten.

01Verantwortlicher und Geltungsbereich

Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?

Spareza OÜ, Betreiber des Spareza-Onlineshops, ist der Verantwortliche für die in dieser Richtlinie beschriebenen personenbezogenen Daten. Die Police deckt die Website, das Kundenkonto, die Werkstatt, den Bestellabschluss, Bestellungen, Retouren, Garantieanfragen und die Supportkommunikation ab.

UnternehmenSpareza OÜ
Registrierungsnummer17074876
Umsatzsteuer-IdentifikationsnummerEE102782174
Juristische AdresseHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estland
02Datenkategorien

Informationen, die wir möglicherweise sammeln

Identität und Kontakt

Name, E-Mail, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferadresse, Sprache und Land.

Bestellung und Konto

Produkte, Mengen, Preise, Mehrwertsteuerstatus, Rechnungen, Lieferung, Retouren, Garantieverlauf, Kontoeinstellungen und Geschäftsdetails.

Fahrzeuginformationen

Wählen Sie Marke, Modell, Motor, Baujahr, Zulassungsdaten oder Fahrgestellnummer aus, wenn Sie Unterstützung bei der Kompatibilität anfordern.

Zahlungsinformationen

Zahlungsart, Betrag, Referenz und Status. Karten- und Wallet-Anmeldedaten werden auf der sicheren Seite des externen Zahlungsanbieters eingegeben, nicht im Spareza-Bestellabschluss.

Unterstützen Sie die Kommunikation

Nachrichten, Bestellreferenzen, Fotos, Diagnosedetails und andere Informationen, die Sie in einer Anfrage oder einem Anspruch angeben.

Technische Informationen

IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen, Sicherheitsereignisse, Zeitstempel, angeforderte Seiten und Cookie-Auswahl werden von der Website oder ihren Sicherheitssystemen generiert.

Von Ihnen übermittelte Inhalte und Dateien

Fotos, Werkstattberichte, Rechnungen, Diagnosedateien und Freitextnachrichten bleiben Ihr Inhalt. Sie gestatten Spareza und den entsprechenden Dienstanbietern, auf diese Inhalte zuzugreifen, sie zu kopieren und zu verwenden, soweit dies vernünftigerweise erforderlich ist, um die Anfrage zu beantworten, die Kompatibilität zu überprüfen, einen Rückgabe- oder Garantieanspruch abzuwickeln, Missbrauch zu verhindern und gesetzliche Rechte zu begründen oder zu verteidigen. Wir veröffentlichen Kundenbeiträge nicht und nutzen sie nicht ohne gesonderte Genehmigung für Werbezwecke.

Normalerweise erhalten wir die Daten direkt von Ihnen. Wir erhalten möglicherweise auch den Zahlungsstatus vom Zahlungsanbieter, den Lieferstatus von einem Spediteur und Produkt- oder Erfüllungsinformationen von einem Lieferanten. Bei der Nutzung der Website oder eines Kontos fallen technische und sicherheitsrelevante Daten an.

Senden Sie keine unnötigen sensiblen Informationen.

Entfernen Sie nicht relevante persönliche Informationen aus Fotos und Dokumenten. Senden Sie niemals Kartendaten, Passwörter, medizinische Informationen oder Ausweisdokumente, es sei denn, unser Team hat ausdrücklich bestätigt, dass ein begrenztes Dokument gesetzlich erforderlich ist und eine sichere Methode bereitgestellt hat.

Wenn Sie die Liefer- oder Kontaktdaten einer anderen Person angeben, müssen Sie dazu berechtigt sein und sollten sicherstellen, dass diese Person versteht, dass Spareza und der ausgewählte Spediteur die Informationen zur Durchführung der Lieferung verwenden werden.

03Zwecke und Rechtsgrundlagen

Warum wir personenbezogene Daten verarbeiten

Vertrag

Betreiben Sie den Laden und erfüllen Sie Bestellungen

Erstellen und verwalten Sie das Konto, merken Sie sich das ausgewählte Fahrzeug, bearbeiten Sie Bestellungen und Zahlungen, arrangieren Sie die Lieferung oder Abholung, stellen Sie Rechnungen, Retouren, Garantieunterstützung und Kundenservice bereit.

Gesetzliche Pflicht

Erfüllen Sie buchhalterische und regulatorische Verpflichtungen

Führen Sie erforderliche Transaktionsaufzeichnungen, reagieren Sie auf behördliche Anfragen, bearbeiten Sie Verbraucheransprüche und erfüllen Sie Steuer-, Buchhaltungs-, Produktsicherheits- und andere geltende Pflichten.

Berechtigte Interessen

Schützen und verbessern Sie das Unternehmen

Verhindern Sie Betrug und Missbrauch, sichern Sie Konten und Systeme, bewahren Sie Beweise auf, lösen Sie Streitigkeiten, verbessern Sie die Benutzerfreundlichkeit von Katalogen und verstehen Sie die Serviceleistung, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte außer Kraft gesetzt werden.

Zustimmung

Nutzen Sie optionale Technologien oder Kommunikation

Verwenden Sie optionale Analyse-Cookies oder senden Sie Marketingmitteilungen nur dann, wenn Sie eine gesonderte, freiwillige Entscheidung getroffen haben. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Spareza verwendet derzeit keine Kundenbestelldaten, VIN-Daten oder übermittelten Dateien für unabhängige Werbung. Wenn ein Newsletter oder ein anderer Direktmarketingdienst eingeführt wird, wird dieser über eine separate Abonnementoption verfügen und jede Nachricht enthält eine praktische Möglichkeit zur Abmeldung.

Wenn Informationen erforderlich sind, um eine Bestellung abzuschließen oder einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen, kann die Nichtbereitstellung dieser Informationen uns daran hindern, die Bestellung anzunehmen, zu liefern oder zu unterstützen.

04Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wer darf Ihre Daten erhalten?

Wir geben nur die Informationen weiter, die für die jeweilige Dienstleistung vernünftigerweise erforderlich sind. Zu den Empfängern können gehören:

Zahlungsanbieter und Banken

Um Zahlungen zu autorisieren, Statusinformationen zu erhalten, Rückerstattungen zu bearbeiten und Betrug zu verhindern.

Spediteure und Abholdienste

Einschließlich FedEx, DHL oder eines anderen an der Kasse ausgewählten Dienstes zur Zustellung, Benachrichtigung und Verfolgung des Pakets.

Produkt- und Fulfillment-Partner

Sofern erforderlich, um die Verfügbarkeit und Kompatibilität zu bestätigen, einen Artikel vorzubereiten oder die Bestellung auszuführen. Sie erhalten nur die für diese Aufgabe erforderlichen Daten.

IT-, Hosting-, E-Mail- und Sicherheitsanbieter

Um das Geschäft zu betreiben und zu schützen, Systeme zu warten, Transaktionsnachrichten zu senden und Formulare zu sichern.

Professionelle Berater und Behörden

Buchhalter, Wirtschaftsprüfer, Versicherer, Rechtsberater, Gerichte und Behörden, soweit erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben.

Persönliche Daten werden nicht verkauft.

Wir geben keine Kunden- oder Fahrzeugdaten an unabhängige Parteien für deren unabhängige Werbung weiter.

05Internationale Datenübertragungen

Dienstleistungen außerhalb des EWR

Einige Dienstleister verarbeiten möglicherweise begrenzte Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Wenn ein Angemessenheitsbeschluss nicht anwendbar ist, fordern wir einen geeigneten Übertragungsmechanismus, wie z. B. Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, und bewerten bei Bedarf zusätzliche Schutzmaßnahmen.

Auch externe Zahlungs-, Carrier- oder Sicherheitsseiten können Daten im Rahmen ihrer eigenen Datenschutzinformationen verarbeiten. Der beim Bezahlvorgang oder auf dem entsprechenden Formular angegebene Anbieter ist der maßgebliche Anbieter für diese Transaktion.

06Speicherfristen

Wie lange Informationen aufbewahrt werden

Bestellungen, Rechnungen und BuchhaltungsunterlagenSieben Jahre ab dem Ende des jeweiligen Geschäftsjahres, oder länger, wenn ein besonderer Rechtsanspruch oder eine bestimmte Pflicht dies erfordert.
Kundenkonto und GarageSolange das Konto aktiv ist und danach nur so lange, wie es für ausstehende Bestellungen, Forderungen, Sicherheiten oder gesetzliche Verpflichtungen erforderlich ist.
Support-, Rückgabe- und GarantiefälleFür die Dauer des Falles und den Zeitraum, der vernünftigerweise erforderlich ist, um damit verbundene Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen.
Sicherheits- und technische ProtokolleFür den kürzesten Zeitraum, der für die Sicherheit, Fehlerbehebung und Missbrauchsprävention vernünftigerweise erforderlich ist, es sei denn, ein Vorfall erfordert eine längere Aufbewahrung.
EinwilligungsaufzeichnungenSolange die Wahl gültig ist und danach soweit erforderlich, um die Wahl zu demonstrieren oder eine Beschwerde zu bearbeiten.

Wenn Informationen nicht mehr benötigt werden, werden sie gelöscht oder anonymisiert, es sei denn, eine weitere Speicherung ist gesetzlich vorgeschrieben.

Durch die Schließung eines Kontos wird die zukünftige Nutzung des Kontos gestoppt, es werden jedoch nicht automatisch Transaktionsdaten gelöscht, die aus buchhalterischen, steuerlichen, Betrugspräventions-, Produktsicherheits-, Gewährleistungs- oder Rechtsanspruchsgründen aufbewahrt werden müssen. Daten, für die kein solcher Grund vorliegt, werden im Rahmen des geltenden Aufbewahrungsverfahrens entfernt oder anonymisiert.

07Ihre Datenrechte

Auswahlmöglichkeiten und Wünsche stehen Ihnen zur Verfügung

Zugang und Informationen

Fragen Sie, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten und fordern Sie eine Kopie zusammen mit relevanten Verarbeitungsinformationen an.

Korrektur

Bitten Sie uns, unrichtige Daten zu korrigieren oder unvollständige Informationen zu vervollständigen.

Löschung

Fordern Sie die Löschung an, wenn die Daten nicht mehr benötigt werden oder ein anderer Rechtsgrund vorliegt. Dieses Recht kann durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten und berechtigte Ansprüche eingeschränkt werden.

Einschränkung und Widerspruch

Bitten Sie uns, die Verarbeitung in bestimmten Fällen einzuschränken oder der Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen zu widersprechen.

Portabilität

Erhalten Sie berechtigte Daten in einem strukturierten, allgemein verwendeten und maschinenlesbaren Format, sofern die gesetzlichen Bedingungen gelten.

Einwilligung widerrufen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Verarbeitung, die vor dem Widerruf bereits rechtmäßig durchgeführt wurde, berührt wird.

Möglicherweise müssen wir Ihre Identität überprüfen, bevor wir eine Anfrage abschließen können. Normalerweise antworten wir innerhalb eines Monats; Die Frist kann verlängert werden, wenn dies für eine komplexe oder zahlreiche Anfrage zulässig ist. Rechte gelten nicht absolut und wir werden etwaige gesetzliche Einschränkungen erläutern.

Eine Anfrage ist in der Regel kostenlos. Wenn ein Antrag offensichtlich unbegründet oder übertrieben ist, insbesondere weil er sich wiederholt, kann das Gesetz eine angemessene Gebühr oder eine Ablehnung zulassen. Sie können eine andere Person bevollmächtigen, für Sie zu handeln, wir können jedoch einen Nachweis dieser Befugnis verlangen.

08Cookies und ähnliche Technologien

Was die Website auf Ihrem Gerät speichert

Notwendige Cookies unterstützen die gewünschten Shop-Funktionen und können nicht über das Einwilligungspanel ausgeschaltet werden. Die optionale Analyse ist deaktiviert, sofern Sie sie nicht auswählen.

Sie können das Panel jederzeit wieder öffnen. Browser-Steuerelemente können auch Cookies löschen, aber das Blockieren notwendiger Cookies kann dazu führen, dass der Warenkorb, die Anmeldung, die Lokalisierung oder die Garage nicht ordnungsgemäß funktionieren.

09Sicherheit und automatisierte Kontrollen

Wie Informationen geschützt werden

Wir setzen dem Risiko angemessene organisatorische und technische Sicherheitsmaßnahmen ein, darunter Zugangskontrollen, verschlüsselte Verbindungen, Systemwartung, Backups, Protokollierung und Kontrollen durch Dienstleister. Kein Internetdienst kann absolute Sicherheit garantieren, aber vermutete Vorfälle werden untersucht und gemeldet, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Zahlungstrennung

Die Zugangsdaten zu Karte und digitalem Portemonnaie werden auf der sicheren Seite des angeschlossenen Zahlungsanbieters eingegeben und nicht im Spareza-Bestellabschluss gespeichert.

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Formularschutz

Google reCAPTCHA kann in Formularen verwendet werden, um legitime Anfragen von automatisiertem Missbrauch zu unterscheiden. Es wird nur geladen, wenn ein geschütztes Formular vorhanden ist.

Spareza trifft Entscheidungen mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen nicht ausschließlich auf der Grundlage automatisierter Profilerstellung. Automatisierte Sicherheitssignale können eine Anfrage zur menschlichen Überprüfung kennzeichnen.

Der Shop richtet sich an kaufvertragsfähige Kunden und richtet sich nicht an Kinder. Wenn wir erfahren, dass ein Kind personenbezogene Daten ohne gültige Rechtsgrundlage oder erforderliche Genehmigung bereitgestellt hat, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um diese zu entfernen.

Sicherheitsvorfälle

Wenn eine Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten zu einer gesetzlichen Meldepflicht führt, wird Spareza die zuständige Aufsichtsbehörde und die betroffenen Personen gemäß den geltenden Risiko- und Zeitanforderungen benachrichtigen.

10Fragen und Beschwerden

Kontaktieren Sie uns bezüglich personenbezogener Daten

Senden Sie eine Datenschutzanfrage an sales@spareza.com. Beschreiben Sie die Anfrage und das betreffende Konto, die betreffende Bestellung oder E-Mail-Adresse, ohne unnötige Ausweisdokumente oder Zahlungsdetails zu senden.

Frage zum Datenschutz?Unser Support-Team leitet es an die verantwortliche Person weiter.
Kontaktieren Sie Spareza

Wir können diese Richtlinie aktualisieren, wenn sich Dienste, Anbieter oder gesetzliche Anforderungen ändern. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls hervorgehoben. Das Datum des Inkrafttretens oben identifiziert die aktuelle Version.