Nombre, correo electrónico, número de teléfono, direcciones de facturación y entrega, idioma y país.
Política de privacidad
Cómo Spareza utiliza y protege sus datos
Esta política explica qué información recopilamos cuando navega por la tienda, selecciona un vehículo, crea una cuenta, realiza un pedido o se comunica con nuestro equipo.
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Promesa en lenguaje sencillo. Utilizamos datos personales solo para fines comerciales y legales establecidos, limitamos el acceso a personas y proveedores que los necesitan y no vendemos datos personales.
Quién es el responsable de tus datos
Spareza OÜ, entidad que gestiona la tienda en línea Spareza, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. La política abarca el sitio web, la cuenta del cliente, el garaje, el proceso de compra, los pedidos, las devoluciones, las solicitudes de garantía y las comunicaciones con atención al cliente.
CompañíaSpareza OÜ
Número de registro17074876
número de IVAEE102782174
Correo electrónicosales@spareza.com
Teléfono+372 58155502
Domicilio legalHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
Información que podemos recopilar
Productos, cantidades, precios, estado del IVA, facturas, entrega, devoluciones, historial de garantía, configuración de cuenta y detalles comerciales.
Marca, modelo, motor, año, detalles de registro o VIN seleccionados cuando solicita asistencia de compatibilidad.
Forma de pago, importe, referencia y estado. Las credenciales de la tarjeta y la billetera se ingresan en la página segura del proveedor de pago externo, no en el proceso de pago de Spareza.
Mensajes, referencias de pedidos, fotografías, detalles de diagnóstico y otra información que proporciones en una solicitud o reclamo.
La dirección IP, la información del dispositivo y del navegador, los eventos de seguridad, las marcas de tiempo, las páginas solicitadas y las opciones de cookies fueron generadas por el sitio web o sus sistemas de seguridad.
Contenido y archivos que envía
Fotografías, informes de taller, facturas, archivos de diagnóstico y mensajes de texto libre siguen siendo su contenido. Usted permite que Spareza y los proveedores de servicios relevantes accedan, copien y utilicen ese contenido solo según sea razonablemente necesario para responder a la solicitud, verificar la compatibilidad, gestionar una devolución o reclamo de garantía, evitar abusos y establecer o defender derechos legales. No publicamos los envíos de los clientes ni los utilizamos para publicidad sin un permiso por separado.
Normalmente recibimos datos directamente de usted. También podemos recibir el estado del pago del proveedor de pagos, el estado de la entrega de un transportista e información del producto o cumplimiento de un proveedor. Los datos técnicos y de seguridad se generan cuando se utiliza el sitio web o una cuenta.
No envíe información sensible innecesaria.
Elimine información personal no relacionada de fotografías y documentos. Nunca envíe credenciales de tarjetas, contraseñas, información médica o documentos de identidad a menos que nuestro equipo haya confirmado específicamente que un documento limitado es legalmente necesario y haya proporcionado un método seguro.
Si proporciona los datos de contacto o de entrega de otra persona, debe tener derecho a hacerlo y debe asegurarse de que esa persona comprenda que Spareza y el transportista seleccionado utilizarán la información para realizar la entrega.
Por qué procesamos datos personales
Operar la tienda y cumplir con los pedidos.
Cree y administre la cuenta, recuerde el vehículo seleccionado, procese pedidos y pagos, organice la entrega o recogida, proporcione facturas, devoluciones, soporte de garantía y servicio al cliente.
Cumplir con las obligaciones contables y regulatorias
Mantenga los registros de transacciones requeridos, responda a solicitudes de autoridades legales, maneje reclamos de consumidores y cumpla con impuestos, contabilidad, seguridad de productos y otras obligaciones aplicables.
Proteger y mejorar el negocio
Prevenga el fraude y el uso indebido, proteja cuentas y sistemas, mantenga pruebas, resuelva disputas, mejore la usabilidad del catálogo y comprenda el rendimiento del servicio, siempre que estos intereses no sean anulados por sus derechos.
Utilizar tecnologías o comunicaciones opcionales.
Utilice cookies analíticas opcionales o envíe comunicaciones de marketing solo cuando haya elegido por separado y libremente. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento.
Spareza actualmente no utiliza datos de pedidos de clientes, datos VIN ni archivos enviados para publicidad no relacionada. Si se introduce un boletín informativo u otro servicio de marketing directo, se utilizará una opción de suscripción independiente y cada mensaje incluirá una forma práctica de darse de baja.
Cuando se requiere información para completar un pedido o cumplir con una obligación legal, no proporcionarla puede impedirnos aceptar, entregar o respaldar el pedido.
Quién puede recibir tus datos
Sólo revelamos la información razonablemente requerida para el servicio relevante. Los destinatarios pueden incluir:
Para autorizar pagos, recibir información de estado, procesar reembolsos y prevenir fraudes.
Incluyendo FedEx, DHL u otro servicio seleccionado en el momento del pago, para entregar, notificar y rastrear el paquete.
Cuando sea necesario para confirmar disponibilidad, compatibilidad, preparar un artículo o completar el pedido. Reciben sólo los datos necesarios para esa tarea.
Operar y proteger la tienda, mantener sistemas, enviar mensajes transaccionales y formularios seguros.
Contadores, auditores, aseguradores, asesores jurídicos, tribunales y autoridades públicas cuando sea necesario o legalmente requerido.
Los datos personales no se venden.
No proporcionamos datos de clientes o vehículos a partes no relacionadas para su publicidad independiente.
Servicios fuera del EEE
Algunos proveedores de servicios pueden procesar información limitada fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se aplica una decisión de adecuación, requerimos un mecanismo de transferencia apropiado, como cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, y evaluamos salvaguardias adicionales cuando sea necesario.
Las páginas externas de pago, operador o seguridad también pueden procesar datos bajo su propia información de privacidad. El proveedor que se muestra durante el pago o en el formulario correspondiente es el proveedor autorizado para esa transacción.
¿Cuánto tiempo se conserva la información?
Pedidos, facturas y registros contablesSiete años desde la finalización del ejercicio correspondiente, o más cuando una determinada reclamación o deber legal así lo requiera.
Cuenta de cliente y garajeMientras la cuenta esté activa y posteriormente sólo el tiempo que sea necesario para pedidos pendientes, reclamaciones, garantías u obligaciones legales.
Casos de soporte, devolución y garantía.Durante la vida del caso y el período razonablemente necesario para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales relacionadas.
Registros técnicos y de seguridadDurante el período más corto razonablemente necesario para seguridad, resolución de problemas y prevención de abusos, a menos que un incidente requiera una conservación más prolongada.
Registros de consentimientoMientras la elección sea válida y posteriormente según sea necesario para demostrar la elección o tramitar una queja.
Cuando la información ya no es necesaria, se elimina o se anonimiza a menos que la ley exija su almacenamiento adicional.
Cerrar una cuenta detiene el uso futuro de la cuenta, pero no borra automáticamente los registros de transacciones que deben conservarse con fines contables, fiscales, de prevención de fraude, de seguridad del producto, de garantía o de reclamaciones legales. Los datos que no estén sujetos a dicho motivo se eliminarán o se anonimizarán según el proceso de retención aplicable.
Opciones y solicitudes disponibles para usted
Pregunte si procesamos sus datos personales y solicite una copia junto con la información de procesamiento relevante.
Solicitarnos corregir datos inexactos o completar información que esté incompleta.
Solicitar la eliminación cuando los datos ya no sean necesarios o se aplique otro motivo legal. Este derecho puede estar limitado por obligaciones legales de retención y reclamaciones válidas.
Solicitarnos que restrinjamos el procesamiento en los casos aplicables u opongamos al procesamiento basado en intereses legítimos.
Recibir datos elegibles en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina cuando se apliquen las condiciones legales.
Retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados lícitamente antes de la retirada.
Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de completar una solicitud. Normalmente respondemos dentro de un mes; el plazo podrá ampliarse cuando esté permitido para una solicitud compleja o numerosa. Los derechos no son absolutos y le explicaremos cualquier limitación legal.
Normalmente la solicitud es gratuita. Cuando una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva, en particular porque sea repetitiva, la ley podrá permitir una tasa razonable o una denegación. Puede autorizar a otra persona a actuar en su nombre, pero podemos solicitar pruebas de esa autoridad.
Qué almacena el sitio web en su dispositivo
Las cookies necesarias respaldan las funciones de la tienda solicitadas y no se pueden desactivar a través del panel de consentimiento. Los análisis opcionales están deshabilitados a menos que usted los elija.
Puedes reabrir el panel en cualquier momento. Los controles del navegador también pueden eliminar las cookies, pero bloquear las cookies necesarias puede impedir que el carrito, el inicio de sesión, la localización o el garaje funcionen correctamente.
Cómo se protege la información
Utilizamos medidas de seguridad organizativas y técnicas adecuadas al riesgo, incluidos controles de acceso, conexiones cifradas, mantenimiento del sistema, copias de seguridad, registros y controles de proveedores de servicios. Ningún servicio de Internet puede prometer seguridad absoluta, pero los incidentes sospechosos se investigan y notifican cuando así lo exige la ley.
Separación de pagos
Las credenciales de la tarjeta y la billetera digital se ingresan en la página segura del proveedor de pago conectado y no se almacenan en el proceso de pago de Spareza.
Protección de formularios
Google reCAPTCHA se puede utilizar en formularios para distinguir solicitudes legítimas del abuso automatizado. Se carga sólo cuando hay un formulario protegido.
Spareza no toma decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos basándose únicamente en la elaboración de perfiles automatizados. Las señales de seguridad automatizadas pueden indicar una solicitud de revisión humana.
La tienda está destinada a clientes capaces de celebrar un contrato de compra y no está dirigida a niños. Si descubrimos que un niño proporcionó datos personales sin una base legal válida o sin la autorización requerida, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarlos.
Incidentes de seguridad
Si una violación de datos personales crea un deber de notificación legal, Spareza notificará a la autoridad de control competente y a las personas afectadas de acuerdo con los requisitos de riesgo y oportunidad aplicables.
Contáctenos sobre datos personales
Enviar una solicitud de privacidad a sales@spareza.com. Describa la solicitud y la cuenta, el pedido o la dirección de correo electrónico en cuestión sin enviar documentos de identidad ni datos de pago innecesarios.
¿Pregunta sobre privacidad?Nuestro equipo de soporte lo enviará a la persona responsable.
Contacto spareza →Podemos actualizar esta política cuando cambien los servicios, proveedores o requisitos legales. Los cambios materiales se resaltarán cuando corresponda. La fecha de vigencia en la parte superior identifica la versión actual.