適用範囲
製造上の欠陥
保証評価は、製品、材料、または製造上の欠陥に焦点を当てます。
製品保証
部品に欠陥がある場合の明確なサポート
注文と製品の詳細を保管し、問題を説明して部品を返品する前に当社までご連絡ください。情報を確認し、次のステップをご案内いたします。
保証プロセスの対象となるもの
保証は、通常の使用目的において製品の材料または製造に欠陥があると疑われる場合に適用されます。適用される商用保証情報は、製品およびメーカーによって異なる場合があります。あなたの法定消費者の権利はこのページによって制限されません。
評価例
- 目に見える製造上の欠陥または材料上の欠陥
- 意図した動作条件下での早期故障
- 取り付け時に発生したものではない欠陥のある製品を受け取った
- 確認された注文に対して間違った商品が供給されました
個別にレビュー
- 部品の状態と取り付けの痕跡
- 車両およびアプリケーション情報
- 設置方法と関連コンポーネント
- メーカーの検査要件
請求情報を準備する
1注文番号注文確認書またはアカウントからの参照。
2品番商品またはパッケージに表示されているブランドと製品コード。
3問題の説明問題がいつ、どのように発生したかを説明します。
4写真またはビデオ製品、パッケージ、ラベル、目に見える欠陥を示します。
5車両情報互換性に関連する場合は、VIN と車両の詳細を追加します。
6設置ドキュメント要求された場合は、請求書またはワークショップレポートを保管してください。
申請を提出した後に何が起こるか
- 1詳細を送信してください
保証連絡フォームを使用して、入手可能なすべての証拠を含めてください。
- 2初期レビュー
ご注文内容、商品の詳細、さらに詳しい情報が必要かどうかを確認させていただきます。
- 3返品または検査
検査が必要な場合は、正しい返品手順を提供します。
- 4解像度
評価後、承認された請求に対して利用可能な解決策をお知らせします。
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製品とすべての梱包材は保管しておいてください。 指示を受ける前に部品を廃棄、改造、または送付しないでください。
カバーされない可能性のあるもの
01
通常の摩耗と消耗品の耐用年数
02
間違ったインストールまたは間違ったアプリケーションでの使用
03
事故、衝撃、外部条件による損傷
04
改造、分解、または修理の試み
05
不適切な液体または関連コンポーネントとの使用
06
製品またはメーカーの指示に従わない
査定は証拠と返品された商品の状態に基づいて行われます。
列挙された例は、請求項の個別の検討に代わるものではありません。
設置の証拠が重要な理由
多くの自動車部品は、より大きなシステムの一部として機能します。故障の原因を特定するには、ワークショップレポート、設置請求書、診断情報、関連コンポーネントの詳細が必要になる場合があります。
請求を提出する準備はできていますか?
保証お問い合わせフォーム →1 件のリクエストに注文番号、商品番号、明確な証拠を含めてください。
よくある質問
保証に関する質問
部品をすぐに送ったほうがいいでしょうか?
いいえ。まず請求を提出し、返送先住所と指示が確認されるまで待ちます。
どのような証拠を保管すべきでしょうか?
製品、元のパッケージ、ラベル、注文書類、写真、設置または診断に関する書類はすべて保管しておいてください。
通常の摩耗は保証上の欠陥ですか?
通常の摩耗は通常、製造上の欠陥ではありません。クレームごとに製品の状態と状況が検討されます。
通常の返品プロセスを使用できますか?
返品をご希望の未使用品については、返品ページをご利用ください。製品に欠陥がある場合や故障した場合には、保証手続きをご利用ください。