Pemulangan & bayaran balik

Hantar permohonan pemulangan terlebih dahulu, kemudian hantar produk

Pengguna boleh menggunakan hak pengeluaran 14 hari berkanun untuk pembelian dalam talian yang layak. Spareza juga menawarkan lanjutan sukarela sehingga 30 hari untuk produk tidak digunakan yang layak.

Hantar permintaan pemulangan โ†’ Waranti produk
14
Pengguna betul

Tempoh pengeluaran 14 hari

Terpakai kepada pembelian jarak jauh yang layak oleh pengguna, termasuk alat ganti tulen standard.

โœ“
Sebelum penghantaran

Tunggu pengesahan

Kami memberikan alamat pemulangan yang betul dan arahan selepas menyemak permintaan.

โ‚ฌ
Pulangan yang diluluskan

Bayaran balik kepada kaedah pembayaran

Bayaran balik diproses selepas produk yang dipulangkan diterima dan diperiksa.

Kelayakan pulangan

Penarikan balik undang-undang dan pengembalian lanjutan Spareza

Untuk pesanan pengguna yang dibuat dalam talian, permintaan pengeluaran berkanun boleh dikemukakan dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran. Ini termasuk bahagian OEM tulen standard; dipesan daripada pengilang tidak dengan sendirinya menghapuskan hak undang-undang pengguna.

14

Pengeluaran pengguna berkanun

  • Permintaan dihantar dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran
  • Katalog standard dan bahagian OEM tulen disertakan
  • Produk boleh diperiksa hanya kerana ia berada di kedai
  • Penghantaran pemulangan terus dibayar oleh pelanggan melainkan barang tersebut salah atau rosak
30

Lanjutan sukarela: hari 15โ€“30

  • Tersedia untuk produk stok tidak terpakai yang layak
  • Pembungkusan asal, label dan kandungan mesti lengkap
  • Produk OEM tulen, bukan stok dan pesanan khas dikecualikan daripada sambungan sukarela ini
  • Hak undang-undang mandatori anda tidak terjejas
ร—

Pengecualian pengeluaran berkanun

  • Produk yang benar-benar dibuat atau diperibadikan mengikut spesifikasi pelanggan
  • Bahagian diprogramkan, dikodkan, dipotong atau dikonfigurasikan secara tidak boleh balik untuk VIN yang dibekalkan
  • Barangan bermeterai dibuka selepas penghantaran di mana pengecualian kesihatan atau kebersihan terpakai secara sah
  • Pengecualian lain yang diperuntukkan secara nyata oleh undang-undang yang terpakai
B2B

Pembelian syarikat

  • Hak pengeluaran 14 hari pengguna tidak terpakai pada pembelian perniagaan
  • Pemulangan memerlukan kelulusan bertulis terlebih dahulu
  • Produk OEM tulen, bukan stok dan pesanan khas tidak diterima melainkan salah atau rosak
  • Hak waranti dan ketidakpatuhan kekal berasingan
i

Dipasang atau digunakan tidak memadamkan setiap hak secara automatik. Kami mungkin mengurangkan bayaran balik untuk kehilangan nilai yang disebabkan oleh pengendalian melebihi apa yang diperlukan untuk memeriksa produk. Item yang salah, rosak atau rosak mengikut proses jaminan/ketidakpatuhan.

Permintaan pulangan

Pilih laluan permintaan yang betul

1

Pelanggan berdaftar

Buka Pulangan dalam akaun anda, pilih pesanan dan tambah satu atau lebih produk pada permintaan.

Buka pulangan akaun โ†’
i

Mengembalikan beberapa produk? Sertakan setiap nombor artikel dan kuantiti dalam permintaan yang sama apabila ia tergolong dalam satu pesanan.

Pembungkusan & penghantaran

Hantar hanya selepas pemulangan diluluskan

  1. 1
    Tunggu arahan

    Kami mengesahkan alamat pemulangan dan sebarang dokumen yang diperlukan untuk bungkusan itu.

  2. 2
    Lindungi produk

    Gunakan pembungkusan luar yang sesuai; jangan lampirkan label penghantaran terus pada pembungkusan produk.

  3. 3
    Tambah rujukan

    Sertakan pemulangan yang disahkan atau rujukan pesanan supaya bungkusan boleh dikenal pasti.

  4. 4
    Simpan bukti penghantaran

    Simpan resit pembawa dan maklumat penjejakan sehingga pemulangan selesai.

Jangan hantar produk ke alamat yang terdapat di tempat lain di tapak.

Destinasi pemulangan yang betul disahkan untuk permintaan khusus.

Proses bayaran balik

Apa yang berlaku selepas bungkusan itu sampai

1Bungkusan diterimaPulangan dipadankan dengan permintaan dan pesanan.
2Produk diperiksaSyarat, kesempurnaan dan kelayakan disemak.
3Bayaran balik diprosesBayaran balik yang diluluskan dihantar menggunakan laluan pembayaran asal yang berkenaan.

Masa sehingga dana muncul boleh bergantung pada bank atau penyedia pembayaran. Kami tidak menggantikan bayaran balik wang dengan kredit kedai.

Masalah pesanan

Produk yang salah, rosak atau rosak

Jika barang yang dihantar tidak betul, rosak atau rosak, jangan gunakan penjelasan standard "berubah fikiran". Hubungi kami dengan gambar dan butiran pesanan supaya proses yang betul boleh diberikan.

Sediakan butiran pesanan

Tambah nombor pesanan, nombor artikel, penerangan dan gambar jelas item dan pembungkusan.

Hubungi mengembalikan sokongan โ†’
Soalan lazim

Kembalikan soalan

Bolehkah saya memulangkan Mercedes, Volkswagen atau bahagian OEM yang lain?

Pengguna boleh menggunakan hak pengeluaran 14 hari berkanun untuk bahagian tulen standard. Item OEM tulen, bukan stok dan pesanan khas hanya dikecualikan daripada lanjutan sukarela Spareza untuk hari 15โ€“30, melainkan pengecualian berkanun dikenakan.

Bolehkah saya menghantar pulangan tanpa pengesahan?

Serahkan permintaan dahulu dan gunakan hanya alamat pemulangan dan arahan yang diberikan untuk permintaan itu. Prosedur ini membantu mengenal pasti bungkusan dan tidak menyekat hak berkanun.

Bolehkah saya memulangkan lebih daripada satu produk?

ya. Sertakan setiap nombor artikel dan kuantiti dalam permintaan, dengan syarat produk tergolong dalam pesanan yang berkaitan.

Bagaimana jika bahagian itu rosak?

Gunakan proses jaminan dan sertakan bukti kecacatan, dan bukannya menyerahkannya sebagai pemulangan produk biasa yang tidak digunakan.