常见问题
有关零件、兼容性、付款、交付、退货和您的帐户的快速解答。
找到正确的部分
如何找到适合我的车辆的零件?
选择品牌、年份、型号和确切的发动机。当您浏览兼容的目录类别时,所选车辆仍保持活动状态。
我可以使用商品或 OEM 编号进行搜索吗?
是的。在主搜索中输入号码,不要输入不必要的空格。结果可能包括来自多个品牌的匹配替代品。
如果我不确定某个零件是否合适怎么办?
订购前请使用 VIN 兼容性请求。包括 17 个字符的 VIN 和零件名称或编号,以便专家可以审核请求。
兼容性检查能否保证安装?
根据提供的信息和目录数据检查兼容性。车辆改装、不完整的 VIN 信息和安装要求仍然会影响最终结果。
订单和付款
有哪些付款方式可用?
结帐时会显示可用的方法。它们可能包括卡支付、支持的数字钱包和经批准的客户账户的银行转账。
我在哪里可以看到增值税?
增值税、交货和最终订单总额在付款前的订单摘要中单独显示。
公司可以下订单吗?
是的。在账单详细信息中添加公司和增值税信息。资格和税务处理取决于提供的详细信息和适用的规则。
交付和跟踪
您使用哪些送货公司?
可用的服务包括 FedEx、DHL 和商店取货。结帐时会显示送货地址的确切选项、价格和估价。
我的订单什么时候发货?
产品页面和结帐显示相关的可用性。在规定的工作日截止时间之前准备好的订单可能会在当天发货。
我如何追踪订单?
使用订单号和匹配的电子邮件跟踪您的订单。包裹发出后即可进行追踪。
一个订单可以分多个包裹送达吗?
是的。产品可能从不同的仓库供应或需要单独的承运服务。跟踪详细信息可识别每个已发送的包裹。
退货和保修
我如何申请退货?
注册客户可以从他们的帐户提交请求。其他客户可以使用包含订单号和商品编号的联系表。等待确认后再发送货物。
退回的产品必须处于什么状态?
标准退货应未使用、未卸载、完整且可转售,并附有原始包装、标签、配件和文件。
我如何提交保修索赔?
发送订单号、产品详细信息、车辆信息和缺陷的清晰描述。审查期间可能会要求提供照片或诊断信息。
帐户和隐私
我需要一个帐户才能订购吗?
结帐可用性决定是否提供客人订购。帐户可以更轻松地查看订单、发货、保存的车辆、价目表和退货请求。
我的车辆识别号 (VIN) 是如何使用的?
VIN 用于识别车辆、回答兼容性请求和记录相关支持。它没有在网站上发布。